El presente documento establece las condiciones mediante las cuales se regirá el uso de la aplicación móvil: Latina APP (en adelante la aplicación), la cual es operada por COMPAÑÍA LATINOAMERICANA DE RADIODIFUSIÓN S.A. (en adelante, LATINA), con domicilio en Avenida San Felipe N° 968, Jesús María, Lima.
La aplicación funcionará como una nueva plataforma para la realización de ciertas actividades descritas más adelante con el objeto de facilitar el acceso a los usuarios a contenidos de LATINA.
El usuario se compromete a leer los términos y condiciones aquí establecidas, previamente a la descarga de la aplicación, por tanto, en caso de realizar la instalación se entiende que cuenta con el conocimiento integral de este documento y la consecuente aceptación de la totalidad de sus estipulaciones.
El usuario reconoce que el ingreso de su información personal se realiza de manera voluntaria, quienes optan por acceder a esta aplicación en Perú o desde fuera del territorio nacional, lo hacen por iniciativa propia y son responsables del cumplimiento de las leyes locales, en la medida en que dichas leyes sean aplicables en su correspondiente país. En caso de que se acceda por parte de menores de edad, deben contar con la supervisión de un adulto en todo momento desde la descarga y durante el uso de la aplicación, en el evento en que no se cumpla esta condición, le agradecemos no hacer uso de la aplicación.
El Usuario acepta expresamente los Términos y Condiciones, siendo condición esencial para la utilización de la aplicación. En el evento en que se encuentre en desacuerdo con estos Términos y Condiciones, solicitamos abandonar la aplicación inmediatamente. LATINA podrá modificar los presentes términos y condiciones, avisando a los usuarios de la aplicación mediante publicación en la página web www.latina.pe o mediante la difusión de la modificación por algún medio electrónico, redes sociales, SMS y/o correo electrónico, lo cual se entenderá aceptado por el usuario si éste continúa con el uso de la aplicación.
Los términos y condiciones aquí señalados respecto de esta aplicación se rigen por la legislación peruana.
El usuario de la aplicación entiende y acepta que no obstante es operada por LATINA, la información contenida en la misma puede provenir de distintas fuentes u organizaciones, las cuales si bien podrán ser vistas a través de la aplicación de LATINA; éstano será responsable del adecuado funcionamiento de dicha información o funcionalidades ofrecidas por terceros dentro de la aplicación de LATINA.
La aplicación podrá a disposición del usuario, contenido de video y texto relativos a programas producidos y licenciados por LATINA para que sean visualizados como señal de video streaming en tiempo real o como video en demanda (VOD).
LATINA podrá editar, variar, habilitar o deshabilitar, total o parcialmente, tanto secciones como funcionalidades y contenido de video y textual, así como funcionalidades específicas que se diseñen para interacción con el usuario dentro la aplicación, lo cual acepta el usuario con la instalación de la aplicación. En algunos casos será necesario el reinicio de la aplicación por parte del usuario para poder visualizar dichas modificaciones.
El usuario entiende que los tiempos de respuesta de la aplicación dependen de varios factores tecnológicos los cuales se detallan en la sección REQUISITOS MÍNIMOS DEL APP PARA SU ADECUADO FUNCIONAMIENTO.
El Usuario se obliga a usar la aplicación y los contenidos encontrados en ella de una manera diligente, correcta, lícita y en especial, se compromete a NO realizar las conductas descritas a continuación:
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en esta aplicación están protegidos por derechos de autor y/o propiedad industrial cuyo titular es LATINA, o sus compañías filiales, vinculadas o subsidiarias, en algunos casos, de terceros que han autorizado su uso o explotación. Igualmente, el uso en la aplicación de algunos materiales de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley o por dichos terceros. Todos los contenidos en la aplicación están protegidos por las normas sobre derecho de autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos de esta aplicación, de manera o por medio alguno, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo y por escrito de LATINA o del titular de los respectivos derechos.
En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación del presente documento y a las normas vigentes sobre derechos de autor, a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial, y a cualquier otra que sea aplicable.
Usted podrá leer, visualizar, imprimir y descargar el contenido en los casos en los que la misma aplicación expresamente lo permita.
Ninguna parte de la aplicación podrá ser reproducida o transmitida o almacenada en otro sitio web o en otra forma de sistema de recuperación electrónico.
Ya sea que se reconozca específicamente o no, las marcas comerciales, las marcas de servicio y los logos visualizados en esta aplicación pertenecen al grupo de compañías LATINA, sus socios promocionales u otros terceros.
LATINA no interfiere, no toma decisiones, ni garantiza las relaciones que los usuarios lleguen a sostener o las vinculaciones con terceros que pauten y/o promocionen sus productos y servicios. Estas marcas de terceros se utilizan solamente para identificar los productos y servicios de sus respectivos propietarios y el patrocinio o el aval por parte de LATINA no se deben inferir con el uso de estas marcas comerciales.
Los links y contenido de Facebook®, Instagram®, Twitter®, YouTube®, Google® y Opta® en esta aplicación pueden mostrar contenido que no están bajo el control de LATINA.
Aunque esta aplicación de LATINA trata de suministrar links y contenido solamente a sitios y aplicaciones de terceros que cumplan con las leyes y regulaciones aplicables y las normas de LATINA, el Usuario debe entender que LATINA no tiene control sobre la naturaleza y el contenido de esos sitios y no está recomendando estos sitios, la información que contienen ni los productos o servicios de terceros.
LATINA no acepta responsabilidad por el contenido del sitio de un tercero con el cual existe un enlace de hipertexto y no ofrece garantía (explícita o implícita) en cuanto al contenido de la información en esos sitios, ya que no recomienda estos sitios.
Usted debe verificar las secciones de términos y condiciones, política legal y de privacidad de algunos otros sitios de LATINA o de un tercero con los cuales se enlaza.
LATINA no asume ninguna responsabilidad por pérdida directa, indirecta o consecuencial por el uso de un sitio de un tercero.
LATINA también recolecta información no personal en forma agregada para seguimiento de datos como el número total de descargas de la aplicación. Utilizamos esta información, que permanece en forma agregada, para entender el comportamiento de la aplicación.
LATINA será responsable del uso, tratamiento y seguridad de los datos personales que yo le proporcione o que éste recopile, los que con mi consentimiento estarán almacenados en un banco de datos de su titularidad y gestionados con todas las medidas de seguridad y confidencialidad.
Datos Personales que serán tratados. – Brindo mi consentimiento para que LATINA trate mis datos personales de carácter identificativo, de características personales, de carácter social y sensibles, tales como: nombres y apellidos; documento de identidad; domicilio; teléfonos; correo electrónico; imagen; voz; estado civil; fecha de nacimiento; nacionalidad; profesión, ocupación; edad; datos académicos; información de hábitos sociales, personales y de consumo; aficiones; y geolocalización.
Finalidad del tratamiento y transferencias a terceros. – Mis datos personales serán utilizados a través de canales presenciales y no presenciales con las siguientes finalidades, la misma que podrá ser consultada en http://cdn.latina.pe/doc/finalidades.html
La relación completa de las personas que podrán recibir mis datos como encargados de tratamiento puede ser consultada en http://cdn.latina.pe/doc/destinatarios.html
Del mismo modo, brindo mi consentimiento para LATINA pueda transferir mis datos personales, en el Perú́ o en el exterior, por cualquier medio, a sus subsidiarias, empresas vinculadas, a su matriz y/o controlante, sean personas naturales o jurídicas, peruanas o extranjeras, para que lleven a cabo, por cuenta y en beneficio propio, las finalidades establecidas en el párrafo previo.
La relación completa de las personas que podrán recibir mis datos como terceros receptores por transferencia puede ser consultada en http://cdn.latina.pe/doc/destinatarios.html
En caso de que LATINAle diera a mis datos personales un uso distinto a los señalados, lo comunicará a través de la siguiente página http://cdn.latina.pe/doc/destinatarios.html, de manera que pueda formular oposición a dichos tratamientos en caso de no estar conforme.
Brindo mi consentimiento para queLATINAtrate los datos personales que yo le proporcione o a los que pueda acceder de forma física, oral o electrónica, a través de fuentes accesibles al público o de terceros y/o entidades de consulta de bases de datos domiciliadas en Perú́ o en el exterior, sean personas naturales o jurídicas, privadas o públicas.
Plazo de conservación de los Datos Personales.- Mis datos personales se mantendrán almacenados mientras su uso y tratamiento sean necesarios para cumplir con las finalidades anteriormente descritas, o hasta por diez años luego de su registro en las plataformas digitales de LATINA.
Derechos.- En todo momento tendré derecho a acceder a mis datos personales, rectificarlos, actualizarlos, cancelarlos, oponerme, limitar y/o revocar su tratamiento. Para ello, podré presentar una solicitud con los requisitos exigidos por las normas aplicables, en cualquiera de las oficinas de LATINAa nivel nacional o a través de los canales que se implementen.
Por último, enfatiza que el consentimiento otorgado a través de la presente cláusula es libre, voluntario, previo informado, expreso, inequívoco y escrito, por lo que cumple con los requisitos exigidos por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, y el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
LATINA procurará garantizar disponibilidad, continuidad o buen funcionamiento de la aplicación. LATINA podrá bloquear, interrumpir o restringir el acceso a esta cuando lo considere necesario para el mejoramiento de la aplicación o por dada de baja de la misma.
Se recomienda al usuario tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder a la aplicación, como por ejemplo, contar con programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares.
LATINA no será responsable por: a) Fuerza mayor o caso fortuito; b) Por la pérdida, extravío o hurto de su dispositivo móvil que implique el acceso de terceros a la aplicación móvil; c) Por errores en la digitación o accesos por parte del cliente; d) Por los perjuicios económicos como lucro cesante, daño emergente, daño moral, y en general de cualquier suma, indemnización, compensación o monto dinerario, por los retrasos, no procesamiento de información o suspensión del servicio del operador móvil o daños en los dispositivos móviles.
Registro del Usuario. En caso estuviere de acuerdo con todos los Términos y Condiciones de Uso del Portal y/o la Tienda Virtual de LATINA, el Usuario completará el formulario de registro del sitio, debiendo necesariamente consignar información actualizada, completa, veraz, cierta y verificable. En caso el Usuario ingrese información falsa, desactualizada, errada y/o incompleta, o en caso LATINA tuviese motivos razonables para desconfiar de la veracidad de dicha información; LATINA se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso de Usuario al Sitio, así como a los productos y servicios que hubiere previamente adquirido o a los que se hubiere suscrito.
A efectos de registrar al Usuario, éste tendrá que elegir un nombre de usuario (o cuenta) y una clave de acceso. El Usuario deberá mantener la confidencialidad sobre su nombre de usuario y su clave de acceso, siendo el único responsable de las actividades que pudiese realizar un tercero en su nombre. El Usuario deberá notificar inmediatamente a LATINA en caso tuviere conocimiento de cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario y clave de acceso, o en caso llegase a conocer cualquier otra vulneración —efectiva o potencial— sobre la seguridad del Sitio. Asimismo, el Usuario tiene la obligación de cerrar o salir de su cuenta al final de cada sesión.
El Usuario deberá elegir e ingresar su nombre de usuario y clave de acceso, no pudiendo en ningún caso elegir como nombre de usuario palabras, expresiones o conjuntos gráfico-denominativos que coincidan con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos, para cuya utilización no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas.
Recomendaciones en Seguridad. Cuando el Usuario utilice el Sitio o la Tienda Virtual, deberá adoptar siempre las siguientes precauciones:
Estas medidas de seguridad y confidencialidad (enunciadas de forma no limitativa) son muy importantes para el Usuario, siendo que LATINA no asumirá responsabilidad alguna sobre las molestias, daños y/o perjuicios que pudiere sufrir el Usuario como resultado de su omisión en el cumplimiento de dichas medidas.
Responsabilidad de los padres y/o tutores. LATINA se preocupa por la seguridad y el bienestar de todos los Usuarios, pero en particular de los menores. Los padres que permitan a sus hijos utilizar el Sitio y/o la Tienda Virtual deberán supervisar la interacción de sus hijos con el Sitio, sus productos y/o servicios y los demás Usuarios. LATINA les recuerda que el Sitio está diseñado para un público muy amplio y que es responsabilidad de los padres la supervisión de sus hijos y la determinación de qué secciones del Sitio son inadecuadas para sus hijos. Si el Usuario tiene cualquier duda sobre cualquiera de los servicios del Sitio, puede contactar al soporte técnico del Sitio designado por LATINA.
La plena responsabilidad en la pertinencia de los contenidos concretos y servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran. Como Internet hace posible el acceso a contenidos que pueden no ser apropiados para menores, se informa al Usuario que existen mecanismos, en particular programas informáticos de filtro y bloqueo, que permiten limitar los contenidos disponibles y, aunque no resultan infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores.
El usuario deberá contar con un dispositivo móvil inteligente (Smartphone) o Tableta con sistema operativo Android o IOS, cualquiera de estos con acceso a internet, ambos seguros y confiables. LATINA, no será responsable por la seguridad de los equipos Smartphone propiedad de los usuarios utilizados para el acceso al canal, ni por la disponibilidad del servicio en los dispositivos en los cuales se descargue la aplicación.
La aplicación de Latina se desarrolló para dispositivos Android e iOS y se encuentra disponible de manera gratuita en los markets o App Stores correspondientes.
En la forma permitida por la ley, los materiales de la aplicación se suministran sin garantía de ningún género, expresa o implícita, incluyendo sin limitación las garantías de calidad satisfactoria, comerciabilidad, adecuación para un fin particular o no infracción, por tanto, LATINA no garantiza el funcionamiento adecuado en los distintos sistemas operativos o dispositivos en los cuales se haga uso de la aplicación.
Para acceder al portal, EL CLIENTE contará con Usuario y Clave, que lo identifica en su relación con LATINA.
La aplicación se encuentra disponible solo para equipos que cumplan con los siguientes requerimientos de sistema operativo:
– Android 12 o superior
– iOS 15.0 o superior
Para la correcta reproducción de contenido de video en vivo o por demanda, los usuarios deben de estar conectados a Internet y cumplir ciertos requerimientos mínimos de conectividad, ya sea WiFi o en los planes contratados con operadores de telefonía móvil.
La reproducción de video en vivo o por demanda funciona con la tecnología de Adaptive Bitrate* o bitrate adaptativo, se ajusta a la velocidad de Internet que tiene el usuario para una mejor experiencia de reproducción de video. Para esto, la transcodificación de la señal se realiza en 4 diferentes calidades.
Por consiguiente, en el mejor escenario, un usuario con una velocidad de conexión de 25Mbps dedicados al 100% a la aplicación de Latina y a la reproducción de video en vivo, debería ser capaz de reproducir los videos sin problemas.
Cabe señalar, que los usuarios podrían percibir la calidad de la imagen del contenido como una falla de la aplicación o del operador móvil.
* El Bitrate de un vídeo es el flujo, la tasa de datos o la cantidad de información que se reproduce por segundo.
La reproducción de video en vivo o por demanda, va a consumir datos del usuario, salvo que la operadora de telefonía móvil ofrezca acceso libre de megas a la aplicación. El consumo de datos promedio es de 1 Gb por hora de video. Por consiguiente, si un usuario ve un partido de fútbol completo puede consumir 2Gb. Por lo tanto, 2Gb es con lo mínimo que debe de contar como data disponible para la reproducción de un partido entero.
La reproducción de video streaming en vivo está expuesta a múltiples fallas o errores externos al dispositivo de reproducción (Apps, Web, Set top box, SmartTV, etc.), que pueden afectar la experiencia del usuario final.
En el caso de ser realizado a través de dispositivos móviles y por medio de una aplicación, el índice de errores externos se puede incrementar, entre otros, por los siguientes factores:
Por WiFi :
Si un usuario se encuentra muy alejado del router por el cual se conecta a Internet y el dispositivo móvil muestra las barras de conexión muy bajas como un indicador de que la conexión no es buena. Debido a ello, no va a poder reproducir el video o va a experimentar muchos entrecortes si llega a reproducirlo, puesto a que la conexión de Internet no es estable o es insuficiente (Ejemplo: En un sótano).
Por redes móviles 3G, 4G o 5G:
Si un usuario se encuentra muy alejado de una celda (la cual pertenece al operador móvil y a través de la cual uno se conecta a internet) y el dispositivo móvil muestra las barras de conexión muy bajas (indicando que la conexión no es buena); este no va a poder reproducir el video o va a experimentar muchos entrecortes si lograra reproducirlo (Ejemplo: En un sótano).
b) Plan de datos limitado
El usuario puede haberse gastado todo su plan de datos y no tener forma de reproducir/descargar más contenidos.
c) Velocidad de conexión limitada
El usuario cuenta con un plan de conexión muy bajo con el cual no puede reproducir el contenido.
d) Cambios de conectividad entre WiFi y Redes móviles (3G, 4G y /G)
El usuario se encuentra conectado a una red WiFi y realizó un cambio a una red móvil (pasa de Wifi a datos o viceversa).
e) Cambios entre redes móviles
El Usuario cambio de una conexión 5G a una conexión 4G o una conexión 3G.
f) Problemas de coberturas de bandas 3G, 4G y 5G.
El usuario se encuentra en una zona donde hay muy poca cobertura o no hay cobertura de bandas 3G, 4G y 5G. En las ciudades, usualmente no suele haber problemas para encontrar redes de última generación. Sin embargo, las zonas más alejadas no tienen tanta cobertura, llegando incluso a ser imposible conectarse en áreas rurales.
g) Cambio de ubicación del usuario a lugares de poca conectividad.
El usuario se encontraba conectado a una red WiFi o a una red móvil, pero se desplazó a otra ubicación con menos conectividad.
h) Saturación de las celdas de las redes móviles.
Una red móvil está formada por grupos de estaciones (antenas) que cubren un área determinada (celda) y envían la transferencia de datos hasta los terminales de los usuarios. Para que funcione de manera eficiente, el usuario móvil debe estar dentro del área de cobertura de una antena.
Estas antenas tienen una capacidad máxima de cobertura y cantidad de usuarios a los que pueden servir. En caso una celda esté sobrecargada de usuarios, no permitirá la entrega de datos de manera eficiente, por lo que el streaming de video no funcionará adecuadamente (Ejemplo: Si una antena tiene capacidad para atender a 10,000 usuarios concurrentes y esa misma cantidad de usuarios se encuentra viendo el contenido, los usuarios del 10,001 en adelante, tendrán inconvenientes para ver el contenido).
i) Contenido bloqueado por geo restricción.
Existe contenido que no va a poder ser reproducido por restricciones geográficas debido a los derechos de distribución, estos contenidos serán distribuidos únicamente en los territorios en los cuales se tenga derechos. El usuario entiende que por restricciones tecnológicas en las zonas fronterizas o en caso de que sean IPs no registrados en las bases de datos internacionales, esta restricción presente comportamientos anómalos; es decir, denegar la visualización a usuarios que se encuentren en el país que cuente con los derechos, así como el caso inverso, permitir que algunos usuarios fuera del país con derechos puedan visualizar el contenido de la señal tanto de streaming como de video en demanda.
j) Número máximo de usuarios concurrentes.
Actualmente la capacidad de usuarios que puede ser soportada por nuestra plataforma es de 10 000 usuarios concurrente
Si la cantidad estimada de usuarios concurrentes sobrepasa la capacidad de la infraestructura, se presentarán problemas para acceder a la aplicación o reproducir el contenido. Por ejemplo, si un evento está estimado para servir 500,000 usuarios y ha alcanzado ese número máximo, ya no dejará ingresar a más usuarios, haciendo que el usuario 500,001 no pueda ingresar a la aplicación o reproducir el contenido, no obstante, los otros 500,000 usuarios podrán reproducirlo sin problemas.
a) No encontrar el lugar donde se realiza la reproducción del contenido
Un usuario puede no encontrar el lugar en donde se encuentra la reproducción del contenido de video en vivo y pensar que es un error de la aplicación (Ejemplo: eliminar el botón de “vivo” en la aplicación)
b) Autenticación para consumir el contenido
Un usuario deberá haberse registrado para poder realizar el consumo de la señal en vivo.
En caso el usuario haya iniciado sesión , este no podrá acceder al contenido de la señal en vivo y/o contenido que LATINA definida.
Una dirección de Protocolo de Internet (IP) es un conjunto de números que se asigna automáticamente a su o dispositivo móvil cuando usted accede a su proveedor de servicios de internet, o a través de la red de área local (LAN) de su organización o la red de área amplia (WAN). Los servidores web automáticamente identifican su dispositivo móvil por la dirección IP asignada a él durante su sesión en línea.
LATINA podrán recolectar direcciones IP para propósitos de administración de sistemas y para auditar el uso de nuestro sitio, todo lo anterior de acuerdo con la autorización de protección de datos que se suscribe para tal efecto. Normalmente no vinculamos la dirección IP de un usuario con la información personal de ese usuario, lo que significa que cada sesión de usuario se registra, pero el usuario sigue siendo anónimo para nosotros. Sin embargo, podemos usar las direcciones IP para identificar a los usuarios de nuestro sitio cuando sea necesario con el objeto de para exigir el cumplimiento de los términos de uso del sitio, o para proteger nuestro servicio, sitio u otros usuarios. Dentro de la información identificada se tiene la siguiente:
Modelo de equipo, sistema operativo, Versión SO, Navegador, Versión de Navegador, Locación (aprox), comportamiento de consumo de contenidos, Nivel de Batería, tipo de conexión (datos o wifi), ISP, horas de uso de la aplicación.
LATINA está comprometido en la protección de la seguridad de su información personal. LATINA tiene implementados mecanismos de seguridad que aseguran la protección de la información personal, así como los accesos únicamente al personal y sistemas autorizados, también contra la pérdida, uso indebido y alteración de sus datos de usuario bajo nuestro control.
Excepto como se indica a continuación, sólo personal autorizado tiene acceso a la información que nos proporciona. Además, hemos impuesto reglas estrictas a los empleados de LATINA con acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestros servicios.
En el Evento en que un usuario incumpla estos Términos y Condiciones, o cualesquiera otras disposiciones que resulten de aplicación, LATINA podrá suspender su acceso a la aplicación.
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